Retour- & Terugbetalingsbeleid
NovaPeptide verkoopt uitsluitend producten voor onderzoeksdoeleinden. Lees dit beleid zorgvuldig door.
Herroepingsrecht
Op grond van de Europese consumentenwetgeving heb je als consument het recht om je bestelling zonder opgave van reden te annuleren binnen 14 dagen na ontvangst. Dit recht geldt echter niet voor producten die om hygiënische of veiligheidsredenen niet kunnen worden teruggestuurd nadat de verzegeling is verbroken.
Retourneren
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact op via contact@novapeptide.nl. Producten moeten ongeopend, in originele verpakking en in ongewijzigde staat worden geretourneerd. De retourkosten zijn voor rekening van de koper.
Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van het retourpakket verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling, tenzij anders overeengekomen.
Beschadigde of onjuiste producten
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via contact@novapeptide.nl met foto's van het product en de verpakking. Wij lossen dit kosteloos voor je op.
Uitzonderingen
Producten waarvan de verzegeling is verbroken komen niet in aanmerking voor retour vanwege de aard van de producten (onderzoekschemicaliën). NovaPeptide behoudt zich het recht voor retourverzoeken te weigeren als niet aan bovenstaande voorwaarden is voldaan.